Politique d’expédition
Chez Galerie Héritage, nous préparons chaque commande avec attention afin de garantir une expédition fiable et sécurisée.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité ou lors de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
Livraison Standard
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France métropolitaine : environ 3 jours ouvrés
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Union européenne et reste du monde : environ 5 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
Livraison Express
Une option Livraison Express peut être proposée lors du passage de la commande, selon la destination et les caractéristiques de l'article.
Lorsque cette option est disponible et sélectionnée, la commande est traitée en priorité.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par le transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction notamment :
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du pays de destination ;
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du poids et des dimensions du colis ;
-
de la nature de l'objet ;
-
du mode de livraison choisi.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive du paiement.
Pour certains objets volumineux, fragiles ou nécessitant un transport particulier, une solution de livraison spécifique peut être proposée sur devis.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Expéditions internationales
Galerie Héritage expédie ses articles en France ainsi que dans de nombreux pays à l'international, sous réserve des possibilités d'expédition vers le pays concerné.
Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination.
Ces éventuels frais sont à la charge du Client.
Colis perdus ou retardés
En cas de retard important ou de non-réception de votre colis, merci de nous contacter à :
Nous pourrons alors effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de rechercher le colis et de trouver une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Galerie Héritage
13 rue Emmanuel-Philibert
06300 Nice – France
E-mail : contact@artgalerieheritage.fr